Política de Devoluciones

Información sobre devoluciones, cambios y reembolsos

1. Plazo de Devolución

Tienes 30 días para devolver

A partir de la fecha de entrega, tienes 30 días calendario para solicitar la devolución de tu producto. Este plazo es más amplio que el requerido por la legislación argentina para brindarte mayor tranquilidad.

2. Condiciones para Devolución

Productos Aceptados

  • • Productos en perfecto estado
  • • Con etiquetas originales
  • • En su empaque original
  • • Sin señales de uso
  • • Con todos los accesorios incluidos
  • • Con comprobante de compra

Productos No Aceptados

  • • Productos usados o dañados
  • • Sin etiquetas originales
  • • Productos personalizados
  • • Productos perecederos
  • • Productos íntimos o de higiene
  • • Productos con más de 30 días

3. Proceso de Devolución

1

Contacta con nosotros

Envía un email a dylansando22@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución

2

Autorización

Te enviaremos un código de autorización y las instrucciones para el envío

3

Envío del producto

Empaqueta el producto y envíalo a nuestra dirección con el código de autorización

4

Procesamiento

Inspeccionamos el producto y procesamos tu reembolso en 5-10 días hábiles

4. Costos de Devolución

Devolución por defecto del producto

Si el producto tiene un defecto de fabricación o no corresponde con lo pedido, nosotros cubrimos todos los costos de envío de devolución.

Devolución por cambio de opinión

Si cambias de opinión sobre el producto, el costo de envío corre por tu cuenta. El reembolso será por el valor del producto menos el costo de envío original.

5. Proceso de Reembolso

Métodos de reembolso:

  • Mercado Pago: El reembolso se acredita en la misma tarjeta utilizada para la compra
  • Transferencia bancaria: Para pagos en efectivo o transferencia
  • Crédito en cuenta: Puedes optar por recibir crédito para futuras compras

Tiempos de reembolso:

  • • Mercado Pago: 5-10 días hábiles
  • • Transferencia bancaria: 3-7 días hábiles
  • • Crédito en cuenta: Inmediato

6. Cambios de Producto

¿Quieres cambiar por otro producto?

Ofrecemos la opción de cambio por otro producto de nuestro catálogo. El proceso es similar al de devolución:

  • • Contacta con nosotros para coordinar el cambio
  • • Si el nuevo producto cuesta más, pagas la diferencia
  • • Si cuesta menos, te reembolsamos la diferencia
  • • Los costos de envío se calculan según corresponda

7. Productos Defectuosos o Dañados

Garantía de calidad

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío:

  • • Contacta inmediatamente (máximo 48 horas)
  • • Envía fotos del daño o defecto
  • • Te enviaremos un reemplazo sin costo
  • • Cubrimos todos los gastos de envío
  • • No necesitas devolver el producto dañado

8. Política Especial para Regalos

Entendemos que los regalos son especiales

Para productos comprados como regalos, ofrecemos flexibilidad adicional:

  • • Plazo extendido de 45 días para devoluciones
  • • Proceso simplificado de devolución
  • • Opción de cambio por otro producto sin costo adicional
  • • Empaque especial para regalos (sin costo extra)

9. Excepciones

Productos no elegibles para devolución:

  • Productos personalizados o grabados
  • Productos perecederos (flores frescas, chocolates artesanales)
  • Productos de higiene personal
  • Productos íntimos
  • Productos que han sido usados o dañados por el cliente

10. Contacto para Devoluciones

Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda:

Email: dylansando22@gmail.com

Teléfono: +54 9 11 2710-2668

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00

Asunto del email: "Devolución - [Número de pedido]"